Öğrenci Bilgilendirme ve Şikayet Hattı

Öğrenci Bilgilendirme ve Şikayet Hattı

Ders almadan önce bilmeniz gerekenler ve süreçte yaşadığınız sorunları bize bildirmenin yolu

Platform nasıl işliyor?

Mehmet Karaağaç Akademi’de TYT/AYT, LGS, İlköğretim, Yabancı Dil ve IB derslerinde alanında deneyimli öğretmenlerin profillerini inceleyebilir, ödeme yapmadan önce platform içi mesajlaşmayla öğretmenle görüşüp anlatım tarzını ve programını sorabilirsiniz. Uygun bulduğunuz öğretmen için güvenli ödeme ile rezervasyon oluşturur, kararlaştırılan saatte derse başlarsınız.

Kendinize uygun öğretmeni bulamıyorsanız ders talebi oluşturabilirsiniz: ihtiyacınızı bir kez yazmanız yeterli, doğrulanmış öğretmenler size döner.

“1 Saatlik Ders” ürünü nedir, ödeme ne zaman yapılır?

Bir öğretmenin profilinde gördüğünüz “1 Saatlik Ders” ürünü, o öğretmenle bir ders için rezervasyon yapma hakkınızı temsil eder. Bu bir deneme veya hediye dersi değildir; ücretini platformun güvenli ödeme altyapısı üzerinden, ders başlamadan önce ödersiniz. Ödediğiniz tutar öğretmene doğrudan elden verilmez; ders gerçekleştiğinde platform üzerinden öğretmene aktarılır. Güncel ücretler öğretmenin kendi profilinde yer alır.

Ödeme güvencesi: ders yapılmazsa ücret iade edilir

Ödeme sonrasında öğretmen 24 saat içinde iletişime geçmezse, kararlaştırılan derse gelmezse veya ders hiç yapılmazsa ücretin tamamı iade edilir. Şartların tamamı İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

Öğretmen doğrulaması ve yeşil rozet

Bir öğretmenin kartında veya profilinde yeşil “Doğrulanmış Öğretmen” rozetini görüyorsanız, o öğretmen kimlik belgesini ekibimize yüklemiş ve incelemeden geçmiştir. Rozeti olmayan öğretmenlerin profilleri yayında değildir ve mesaj alamazlar; bu nedenle platformda iletişime geçebildiğiniz her öğretmen doğrulama sürecinden geçmiş demektir. Ayrıntılı bilgiyi MKA Güvencesi sayfasında bulabilirsiniz. Ders planlamasını ve tüm yazışmaları platform içi mesajlaşma üzerinden yapmanızı öneririz; bir anlaşmazlık olması durumunda bu kayıtlar sizin lehinize kanıttır.

Bir sorun mu yaşadınız? Bize bildirin

Bir öğretmenle veya ders süreciyle ilgili yaşadığınız her türlü sorunu — iletişim eksikliği, ders kalitesi, ders yapılmadı/iptal, ödeme/iade sorunu veya uygunsuz davranış — aşağıdaki formla ekibimize iletebilirsiniz. Bildirimler doğrudan yönetim ekibimize ulaşır ve incelenir.