Son güncelleme tarihi: 22.09.2026

1. Ders Yapılmazsa Ücret İadesi Garantisi

Ücretini ödediğiniz ders yapılmazsa paranız iade edilir. Aşağıdaki durumların herhangi birinde ödemenizin tamamı, ödemeyi yaptığınız karta PayTR altyapısı üzerinden geri gönderilir:

• Ödeme sonrasında öğretmen 24 saat içinde Platform içi mesajlaşma üzerinden sizinle iletişime geçmezse,
• Öğretmen, birlikte kararlaştırdığınız ders gün ve saatine gelmezse veya dersi tek taraflı iptal ederse,
• Teknik bir aksaklık nedeniyle öğretmen iletişim bilgileri size iletilemezse.

İade talebinizi [email protected] adresine veya panelinizdeki mesaj alanından destek ekibimize iletmeniz yeterlidir. Talepler en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir; Platform içi mesajlaşma kayıtları bu değerlendirmede esas alınır. Bu nedenle ders planlamasını Platform içi mesajlaşma üzerinden yapmanızı öneririz.

2. Ders Yapıldıktan Sonra

Ders gerçekleştikten sonra hizmet ifa edilmiş sayılır ve ders ücreti iade edilmez. Dersin yapılıp yapılmadığı, Platform içi mesajlaşma kayıtları ve tarafların beyanları birlikte değerlendirilerek belirlenir. Derse ilişkin itirazınızı, dersin planlanan tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirmeniz gerekir; bu süreden sonra yapılan başvurular değerlendirmeye alınmaz. Dersin öğretmen kaynaklı bir nedenle planlanan süreden belirgin biçimde kısa sürmesi hâlinde kısmi iade Platform tarafından takdir edilebilir.

3. Mükerrer / Hatalı Ödemeler

Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan yanlış tutarda veya birden fazla kez tahsilat yapıldığının tespiti hâlinde, fazladan alınan tutar hiçbir şart aranmaksızın tarafınıza iade edilir.

4. İade Süreci ve Süresi

Onaylanan iadeler, PayTR ödeme altyapısı üzerinden, ödemenin yapıldığı kart/hesaba iade edilir. İadenin bankanıza yansıma süresi, kartınızı veren bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir; bu süreçten Platform sorumlu değildir.

5. İletişim

İptal/iade talepleriniz için [email protected] adresinden veya 0537 517 54 30 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.